Metro Turizm'de Alkol İçen Yolcunun Müdahalesiz Kalması Ve Muavinin İhmali

Metro Turizm’e ait 34 mzd 790 plakalı araçla 02.06.2026 tarihinde saat 16.15’te İzmit-Gerede güzergahında yaptığım yolculukta kabul edilemez bir durum yaşadım. 35 numaralı koltukta seyahat ederken önümde oturan bir yolcu yolculuk boyunca alkol tüketti ve bu duruma hiçbir şekilde müdahale edilmedi.

Daha rahatsız edici olan ise, görevli muavinin bu durumu görmesine rağmen yolcuyu uyarmak yerine kendisiyle sohbet etmeye devam etmesi ve sorumluluğunu yerine getirmemesiydi. Yolculuk sırasında söz konusu yolcu kusarak hem hijyen hem de yolcu konforu açısından son derece rahatsız edici ve sağlıksız bir ortam oluşturdu.

Bolu’da verilen mola sırasında yaşadığım durumu yazıhanedeki görevlilere detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yerimin değiştirilmesi teklif edildi. Alkol alıp yolcuları rahatsız eden kişiyle ilgili hiçbir işlem yapılmaması, bu davranışın adeta normal karşılanması ve konunun ciddiye alınmaması beni ayrıca rahatsız etti.

Bu olay nedeniyle satın aldığım hizmetten faydalanamadım ve yolculuğumu son derece huzursuz, rahatsız ve tedirgin bir şekilde tamamlamak zorunda kaldım. Yaşananlara ilişkin fotoğraflar ve bilet bilgilerim elimde mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Metro Turizm’den, bu olayla ilgili olarak resmi bir özür bekliyor ve özellikle görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.