Metro Turizm'de 5 Saatlik Gecikmeli Yolculuk Temizlik Sorunları Ve İlgisiz Personel

29 Ocak'ta Metro Turizm ile Bursa’dan İstanbul’a yaptığım yolculuk hayatımın en kötü yolculuğuydu. Otobüs yaklaşık 1 saat rötarlı geldi ve bu süreçte ne arayabileceğim bir muhatap bulabildim ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Daha yolculuk başlamadan ilgisizlik ve ciddiyetsizlik kendini belli etti.

Otobüs geldiğinde bu kez de valizimi bagaja kendim koymak zorunda kaldım, çünkü muavin hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, yolcuyla iletişim kurmaktan adeta kaçıyordu. Oturduğum koltuğa geçtiğimde bir önceki yolcudan kalan çöplerin hala durduğunu gördüm, koltuk ve çevresi kesinlikle temiz değildi. Muavin yanımdan geçerken masamın üzerindeki çöplere çarpıp onları devirdi, ancak ne özür diledi ne de dönüp bakma zahmetinde bulundu, tamamen umursamaz bir tavır içindeydi.

Bilet sayfasında yolculuk süresi 2 saat 15 dakika olarak görünmesine rağmen, Bursa–İstanbul arası yolculuk tam 5 saat sürdü. Hem verilen sürelere uyulmaması hem de bu kadar yoğun ilgisizlik, umursamazlık ve sorumsuzluk bir araya gelince Metro Turizm benim için tam anlamıyla işkenceye dönüşmüş oldu.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle, bu yolculuğa ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yetkililerden ayrıca bir telefon ya da benzeri bir geri dönüş istemiyorum, sadece ücret iademin yapılmasını yeterli görüyorum.