to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de 16 Saatlik Gecikme Ve Düzensiz Hizmet
Metro Turizm’in Trabzon’dan İstanbul’a yaptığım seferinde yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sabah saat 08.00’de bindiğim otobüsten, yazdığım anda hâlâ inememiş durumdayım ve yolculuk gece 00.00’ı geçmiş olmasına rağmen bitmemişti. Bu kadar uzun süren bir yolculukta en büyük problem, firmanın tamamen düzensiz ve disiplinsiz bir şekilde hareket etmesiydi.
Sefer boyunca tertip ve düzen yoktu, her şey savsaklanarak ilerledi. Ne gecikme ile ilgili bir açıklama yapıldı, ne de yolculardan özür dilendi. Yolcuların mağduriyetiyle ilgili en ufak bir hassasiyet gösterilmemesi beni fazlasıyla rahatsız etti.
Bu kadar sorumsuzluk ve disiplinsizlik nedeniyle Metro Turizm’den şikayetçiyim. Yolcuya saygı duyan, zaman planlaması ve bilgilendirmesi olan, daha düzenli ve profesyonel bir hizmet sunmalarını ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ve ikram bir kez oldu
Gelişme
Metro Turizm’in bugün sabah 08.00’de Trabzon’dan kalkan Trabzon–İstanbul seferine bindim. Normalde çok daha kısa sürmesi gereken yolculuk tam 20 saat sürdü ve eve saat 03.00 gibi zor girdim.
Şoförün ve personelin dakik başı mola verip aşağı inip sigara içmesi, çay içmesi, keyfi dur-kalk yapması nedeniyle ciddi şekilde gecikme yaşandı. Araç neredeyse minibüs gibi kullanıldı, profesyonellikten uzak ve umursamaz bir tavır vardı. Bu süreçte ne yolculuğun uzaması ne de yolcuların mağduriyeti ciddiye alındı, yol boyunca rahatsız edici ve laubali bir hizmetle karşılaştım.
Bu kadar uzun süren ve keyfi molalarla uzatılan, beni gecenin bir vakti eve ulaştıran bu yolculuk nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sorumlu şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
