to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Zonguldak-İstanbul Seferinde Rötar Sonrası Otobüs Gelmedi, Bilgi Ve İade Talebi
20.09.2026 tarihinde Metro Turizm’den Zonguldak – İstanbul (Bayrampaşa) seferi için saat 17:00 kalkışlı bilet aldım. Daha sonra tarafıma SMS gönderilerek seferin rötar nedeniyle 18:30’a alındığı bildirildi. Ancak bu saate gelmemize rağmen otobüs henüz hiç gelmedi, ortada ne bir görevli ne de herhangi bir yetkili bulunmuyor.
Ne şubede ne de peronda kimse açıklama yapmıyor, seferin ne zaman kalkacağına dair bir bilgi verilmiyor, alternatif bir sefer, aktarma veya çözüm de sunulmuyor. Uzun süredir peronda bekletilmeme rağmen tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Çocuk kandırır gibi biletimi iptal etmek için yanlarına gittiğimizde aracın otogarın girişinde olduğunu perona geldiğini söylenilerek Başlarından saldılar. Müşteri hizmetlerini aradığımız da tekerlek patladığını ilettiler. Bu ne rezilliktir. Bu ne küstahlıktır. Saat şu an 19:15 2 saatimin hesabını istiyorum
