Metro Turizm Servis Kayıt Sorunu Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı Ve Bilet Ücreti İadesi Reddedildi

31.01.2026'da İstanbul’dan Çaycuma’ya olan seferim için Metro Turizm’den bilet aldım. Biniş esnasında servisi kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen görevli, sistemde servise kayıtlı olmadığımı söyleyerek beni araca almayı reddetti. Bu nedenle kendi imkanlarımla otogara gitmek zorunda kaldım.

Servis sorunu yüzünden otogara gecikmeli ulaştım ve asıl otobüs seferime yetişemediğim için biletim yandı. PNR numaram ymjqmu0, adım Halil Mert Meriç olup, seferle ilgili tüm bilgiler bu kayıt üzerinden görülebilir.

Daha sonra Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım mağduriyete rağmen bilet ücreti için iade ya da telafi yapılamayacağı söylendi. Servis hizmetindeki hata nedeniyle hem yolculuğumu gerçekleştiremedim hem de bilet ücretim boşa gitmiş oldu.

Servis kaydımın neden yapılmadığının araştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yanmış olan bilet ücretimin ve kendi imkanlarımla ödediğim yol ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.