Metro Turizm Seferinde Genç Muavinin Saygısız Davranışı Ve Kalitesiz Hizmet

25.05.2026 tarihli Metro Turizm AŞTİ Otogar – İstanbul Esenler seferinizde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Bayram yoğunluğu sebebiyle olduğunu düşündüğüm şekilde, araçta görevli ekip kesinlikle kurumsal bir firmanın standartlarını yansıtmıyordu. Yaşının 18’in altında olduğunu düşündüğüm erkek muavin, sorduğum sorulara cevap vermek yerine kafasını çevirip yok saydı, ardından arka koltuklardan birine geçip ayakkabılarını çıkararak uyudu. Yol boyunca çorap kokusu içinde, son derece rahatsız edici bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldım.

Sıcak içecek haricinde herhangi bir ikram yapılmadı, onu da muavin tepside düzgünce servis etmek yerine karton kutu içinde dolaştırarak son derece özensiz bir şekilde sundu. 900 TL bilet ücreti ödememe rağmen ne aracın durumu ne de sunulan hizmet, bu ücreti hak edecek seviyede değildi. Fiziki biletim olmadığı için, ücretini ödediğim +1 koltuklardan birine kendim geçtim, koltuk gösteren ya da ilgilenen herhangi bir personel olmadı.

Ben bu şikayeti özellikle Metro Turizm yönetiminin bu seferdeki araç ve personel kalitesinin farkına varması için yazıyorum. Her koltuğu doldurmanın kaliteyi artırmak anlamına gelmediğini, aksine marka imajını zedelediğini bilmelerini istiyorum. Diğer firmalar daha düşük ücretlere çok daha kaliteli hizmet sunarken, Metro Turizm’in bu seviyede bir standartta olması kabul edilemez. Gerekli denetim ve eğitimlerin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmamasını bekliyorum.