Metro Turizm Seferinde Genç Muavinin Saygısız Davranışı Ve Kalitesiz Hizmet

Yusuf

25.05.2026 tarihli Metro Turizm AŞTİ Otogar – İstanbul Esenler seferinizde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Bayram yoğunluğu sebebiyle olduğunu düşündüğüm şekilde, araçta görevli ekip kesinlikle kurumsal bir firmanın standartlarını yansıtmıyordu. Yaşının 18’in altında olduğunu düşündüğüm erkek muavin, sorduğum sorulara cevap vermek yerine kafasını çevirip yok saydı, ardından arka koltuklardan birine geçip ayakkabılarını çıkararak uyudu. Yol boyunca çorap kokusu içinde, son derece rahatsız edici bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldım.

Sıcak içecek haricinde herhangi bir ikram yapılmadı, onu da muavin tepside düzgünce servis etmek yerine karton kutu içinde dolaştırarak son derece özensiz bir şekilde sundu. 900 TL bilet ücreti ödememe rağmen ne aracın durumu ne de sunulan hizmet, bu ücreti hak edecek seviyede değildi. Fiziki biletim olmadığı için, ücretini ödediğim +1 koltuklardan birine kendim geçtim, koltuk gösteren ya da ilgilenen herhangi bir personel olmadı.

Ben bu şikayeti özellikle Metro Turizm yönetiminin bu seferdeki araç ve personel kalitesinin farkına varması için yazıyorum. Her koltuğu doldurmanın kaliteyi artırmak anlamına gelmediğini, aksine marka imajını zedelediğini bilmelerini istiyorum. Diğer firmalar daha düşük ücretlere çok daha kaliteli hizmet sunarken, Metro Turizm’in bu seviyede bir standartta olması kabul edilemez. Gerekli denetim ve eğitimlerin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmamasını bekliyorum.

Benzer Şikayetler

Metro Turizm’de Koltuk Karmaşası Ve Saygısız Personel

Zübeyir

Metro Turizm

673

03.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den Aydın Otogarı – İstanbul Alibeyköy Otogarı seferi için saat 23:00’e bilet aldım. Yolculuk öncesinde firmanız tarafından sefer saati 45 dakika ileri alınarak araç değişikliği yapıldığı ve koltuk numaralarımızın 23, 24 ve 25 olacağı tarafımıza bildirilip onayımız ...

metro-turizmde-koltuk-karmasasi-ve-saygisiz-personel-1.jpg

1 Destek

Otobüsün Beklemeden Ayrılması Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

Cevat

Metro Turizm

598

24 Ekim tarihinde Düzce Otogarı’ndan İstanbul Samandıra Terminali’ne gitmek için Metro Turizm’den yleahz4 PNR numaralı bilet aldım ve 432 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sefer saatinden önce otogarda olmama rağmen, şoför beni aramadan ve yolcuyu beklemeden 'kimse yok' diyerek otogardan ayrılmış. Tam 2...

Metro Turizm Otobüsü Çocuğumu Almadan Hareket Etti, Mağdur Olduk

Fatih

Metro Turizm

749

16.10.2025 tarihinde saat 16:00'da Ankara AŞTİ Otogarı'ndan İstanbul'a giden Metro Turizm otobüsü, 15 yaşındaki çocuğumu almadan hareket etti. Yarım saat öncesinden otogarda olmamıza rağmen herhangi bir anons yapılmadan ve hiçbir bilgilendirme olmadan otobüs yolcusuz şekilde kalktı. Bu durum bizi ço...

İptal Edilen Seferler Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Semih

Metro Turizm

1.937

Obilet üzerinden aldığım 08/10/2025 (12:30) tarih ve saatli (347891) sefer numaralı İstanbul-Karabük otobüsü hiçbir açıklama yapılmadan sadece iptal olduğunu anlatan bir SMS ile bilgilendirme yapıldı. Sonrasında Metro Turizm firması ile iletişime geçtiğimde bileti Obilet firmasından aldığım için onl...

iptal-edilen-seferler-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

2 Destek

1 Yorum

Metro Turizm’de Gecikme, Koltuk Sorunu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Rumeysa

Metro Turizm

934

10 Ağustos 2025 tarihinde Metro firmasından İzmir Otogarı’ndan Esenler İstanbul Otogarı’na saat 17:00 kalkışlı 2+1 otobüs için iki kişilik (koltuk no: 22, 23) bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak kalktı. Bu nedenle otogara aceleyle gelmek...