Metro Turizm Sefer Saatine Ve Güzergâhına Uymama, Başka Firmaya Aktarma

1 Ağustos akşamı Metro Turizm’den Mersin–Şanlıurfa seferi için saat 22.30’a bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs hiç otogara gelmedi, Mersin otogarına girmediğini ve yolcu olmadığı için seferi farklı şekilde yöneteceklerini söylediler. Ben ise saat 23.00 olmuş olmasına rağmen Mersin otogarında beklemeye devam ettim.

Metro Turizm görevlileri, beni kendi aldığım biletle başka bir firmaya yönlendirip Adana’ya göndereceklerini, orada Metro otobüsüne aktarma yapacağımı söylediler. Kendi seferimin otobüsü Mersin’e uğramadığı için Adana üzerinden aktarma yapmak zorunda bırakılmam, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Sefer saatine ve güzergâha uymayan, yolcuyu son anda başka firmaya ve aktarmaya mecbur bırakan bu uygulamanın incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.