Metro Turizm Otobüsünün Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Bugün Metro Turizm’den 06.15 Tarsus–Gaziantep seferi için PNR:YQCNPN0 numaralı bileti 650 TL bedelle hesap kartımdan ödeyerek satın aldım. Ancak belirtilen saatte peronda olmama rağmen araç hiç gelmedi.

Firmanın çağrı merkezini aradığımda otobüsün saplama kestiğini ve seferin gerçekleştirilmeyeceğini söylediler. Buna rağmen bana herhangi bir alternatif sefer, değişiklik imkanı ya da ücret iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı ve tamamen mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu tür durumlarda yolcuların bilgilendirilmesi ile mağdur bırakılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.