Metro Turizm Seferinin İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 686 TL Bilet Ücreti İadesi Talebi

13 Temmuz’u 14 Temmuz’a bağlayan gece 00.30 kalkışlı Metro Turizm Tarsus–Osmaniye seferi için 686 TL ödeyerek bilet aldım. O saatte Tarsus yazıhanesine gittiğimde hem yazıhanenin kapalı olduğunu hem de otobüsün perona hiç gelmediğini gördüm.

Yaklaşık 40 dakika boyunca otobüsü ve yetkili birini bekledim, ancak ne otobüs geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri temsilcisine de defalarca denememe rağmen ulaşamadım. Bu durumda hem bilet ücretim yandı hem de Adana’dan Osmaniye’ye bineceğim başka bir otobüse yetişebilmek için 01.15 civarında mecburen özel araçla yola çıkmak zorunda kaldım ve fazladan masraf yaptım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin fiilen gerçekleşmemesi, yazıhanenin kapalı olması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili PNR numaram YOMOYH1’dir. Ödemiş olduğum 686 TL bilet ücretimin ve bu mağduriyet nedeniyle oluşan zararımın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.