Metro Turizm Otobüsündeki Uzun Gecikme Ve Şoförün Saygısız Tutumu

30 Mayıs saat 20.00’de İzmir Otogar’dan Karabük Otogarı’na Metro firmasına ait otobüse bindim. Normal şartlarda 31 Mayıs sabah 08.00’de Karabük’te olmam gerekirken, firmanın iş bilmezliği ve organizasyonsuzluğu nedeniyle hâlâ yoldayım ve tahminen 11.00’den önce varamayacağım gibi görünüyor. Bu gecikme yüzünden sadece ben değil, otobüsteki bütün yolcular mağdur oldu; insanların işi, gücü, sınavı varken kimsenin bu kadar sorumsuzca oyalanmaya hakkı yok.

Yaşanan sıkıntıda firmanın kendi otogarlarına gidip bazı yolcularla bir şeyler konuştuklarını, bu sırada da şoförlerin “mesaim bitti, ben sürmem” tarzı konuşmalar yaptığını duydum. Yani ortada yolculardan kaynaklanan bir durum değil, tamamen firmanın ve çalışanlarının kendi iç işleyişinden doğan bir gecikme var. Buna rağmen mağduriyetimizi dile getirdiğimizde şoförden, sanki suçlu bizmişiz gibi tepkiler aldık.

Muavin gayet anlayışlı ve alttan alan bir tavırdaydı, fakat şoför tam tersine agresif ve umursamazdı. Aracı sert sürdüğü için yolculardan uyarı aldı, buna rağmen “işime karışmasın” şeklinde sözler söyledi. Mağduriyetimizi anlattığımızda “ben ne yapabilirim, şu an burada bunu söylemen boşuna” gibi cümlelerle tamamen ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir üslup kullandı. Hatta sesini çıkaran bir kadın yolcuya “senden başka sesini çıkaran yok” diyerek yolcuyu susturmaya çalıştı. Böyle bir saygısızlığı ve ciddiyetsizliği başka hiçbir firmada görmedim.

Bu yolculuğun biletini Enuygun adlı uygulama üzerinden 2.100 TL ödeyerek aldım. Ücreti kimden ve nasıl tahsil edeceklerini kendi aralarında çözmeleri beni ilgilendirmez, benim beklentim firmanın işini düzgün yapması, seferlerini zamanında ve planlı yürütmesi ve şoförlerin de yolculara saygılı, sorumluluk bilinciyle davranmasıdır. Yaşanan bu ciddi gecikme ve saygısız tutumla ilgili olarak Metro’dan hem açıklama hem de gerekli iç denetimlerin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.