Metro Turizm Personelinin Saygısız Davranışı Ve Kalitesiz Otobüs Şikayeti

31 Mayıs tarihinde Metro Turizm’in 12.02 İzmir Otogarı kalkışlı İzmir–Bursa seferi için, sefer kodu 351604 olan bilete 900 TL ödeyerek yolculuk yapmak üzere otogara geldim. Otobüsü kaçırma ihtimalim olduğu için telaşlı bir şekilde otogardaki Metro Turizm acentesinde duran görevliye otobüsün nerede olduğunu ve kaçırıp kaçırmadığımı sordum. Kendisi bana yardımcı olmak yerine “Benimle konuşacağınıza koşun.” diyerek son derece saygısız, kaba ve nahoş bir üslupla cevap verdi. Bir öğretmen olarak, İzmir’de bu şekilde yolcuya davranan bir personelle yüz yüze gelmek beni gerçekten rahatsız etti ve Metro Turizm adına utanç verici bir tablo oluşturdu.

Ayrıca bindiğimiz otobüste muavin yoktu, klima çalışmıyordu ve verilen hizmet, ödediğim ücrete kesinlikle yakışmayan, kalitesiz bir araçla sağlanıyordu. Metro Turizm adı altında adeta küçük bir servis aracı ile yolculuk yaptırılıyor, yolcular mağdur ediliyordu. Fotoğraflarla da durumu belgeledim.

Hem otogardaki personelin saygısız davranışı hem de otobüsün konfor, donanım ve hizmet açısından vaat edilenin çok altında olması nedeniyle Metro Turizm’den ve ilgili personelden şikayetçiyim. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, araç ve hizmet kalitesinin denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.