to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mayıs tarihinde Metro Turizm’in 12.02 İzmir Otogarı kalkışlı İzmir–Bursa seferi için, sefer kodu 351604 olan bilete 900 TL ödeyerek yolculuk yapmak üzere otogara geldim. Otobüsü kaçırma ihtimalim olduğu için telaşlı bir şekilde otogardaki Metro Turizm acentesinde duran görevliye otobüsün nerede olduğunu ve kaçırıp kaçırmadığımı sordum. Kendisi bana yardımcı olmak yerine “Benimle konuşacağınıza koşun.” diyerek son derece saygısız, kaba ve nahoş bir üslupla cevap verdi. Bir öğretmen olarak, İzmir’de bu şekilde yolcuya davranan bir personelle yüz yüze gelmek beni gerçekten rahatsız etti ve Metro Turizm adına utanç verici bir tablo oluşturdu.
Ayrıca bindiğimiz otobüste muavin yoktu, klima çalışmıyordu ve verilen hizmet, ödediğim ücrete kesinlikle yakışmayan, kalitesiz bir araçla sağlanıyordu. Metro Turizm adı altında adeta küçük bir servis aracı ile yolculuk yaptırılıyor, yolcular mağdur ediliyordu. Fotoğraflarla da durumu belgeledim.
Hem otogardaki personelin saygısız davranışı hem de otobüsün konfor, donanım ve hizmet açısından vaat edilenin çok altında olması nedeniyle Metro Turizm’den ve ilgili personelden şikayetçiyim. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, araç ve hizmet kalitesinin denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
29 Mayıs tarihinde saat 19:15’te Mut–İstanbul seferi yapan Metro Turizm otobüsüyle belli bir ücret karşılığında İstanbul’a paket gönderdim. Yaklaşık 7 bin lira değerinde çeşitli yiyeceklerin bulunduğu bu paketim İstanbul’a hiç ulaşmadı ve şu an kayıp durumunda. Bu gönderi işlemi muavinler tarafında...
Metro Turizm ile 30 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.00’da Van’dan Giresun’a yaptığım yolculukta, biletimi özellikle 38 numaralı koltuk için aldım ancak otobüse bindiğimde koltuk planlamadaki yerinde değil, en arkadaki dörtlü koltuklardan biri olarak verildiğini gördüm. Koltuk seçimi sırasında böyle bir...
31 Mart tarihli Samsun–Ankara seferim Metro Turizm ile saat 00:30 olarak alınmıştı. Ancak sefer saatine çok az bir zaman kalmışken, biz otogara yaklaşmışken, otobüsün saat 03:05’e alındığını söylediler. Aradaki yaklaşık 5 saatlik boşlukta otogarda ne yapacağımızı düşünmeden yapılan bu değişiklik hem...
29.05.2026 tarihinde saat 23:45’te Samandıra Otogarı’ndan Fatsa Otogarı’na yapacağım, PNR numarası ynupyq2 olan Metro Turizm seferim, yolculuğa yaklaşık 2 saat kala hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Daha sonra iptal nedenini sorduğumuzda, yolcu sayısının az olması nedeniyle seferin iptal ed...
30.05.2026 tarihi için Ordu’dan İstanbul’a Metro Turizm ile saat 17.00 otobüs seferine Obilet üzerinden bilet satın aldım. Yolculuğuma çok kısa bir süre kala firmanın aracı arıza yaptığını ve seferi hiç gerçekleştirmeyeceklerini öğrendim. Herhangi bir alternatif araç, farklı firma veya farklı gün/s...
Yorumlar