Metro Turizm Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Saygısız Personel Tutumu

10.09.2026 tarihli Metro Turizm Merzifon–Kayseri 18:30 seferinde ciddi bir gecikme yaşadım. Normal şartlarda 00:05’te Kayseri’de olması gereken otobüs yaklaşık 01:00’de varış noktasına ulaştı ve bu durum planlarımı olumsuz etkiledi.

Koltuk numaram 21, referans kodum yqfsek6 idi. Yaşanan gecikme boyunca muavin ve görevli personelden doğru düzgün bir açıklama yapılmadı. Yolcular sorular sorduğunda ise son derece ukala, üstten ve saygısız bir üslup ile cevap verildi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de çalışanların bu tavrı Metro Turizm’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşanan gecikmenin ve çalışanların yolcuya karşı bu olumsuz tutumunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.