Metro Turizm Otobüsünde Saygısız Ve Gürültülü Yolcu Davranışı

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.00’de Ayvalık’tan İstanbul’a hareket eden, 41 bay 437 plakalı Metro Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Otobüste terliğini çıkarıp çıplak ayakla yere basan ve ayaklarını koltuk arkasındaki dijital ekrana dayayan yolcular vardı; ayrıca bazı yolcular telefonlarından yüksek sesle Reels açarak ortamı gürültülü hâle getiriyordu.

Arkamda oturan, üzerinde Metro personel kimliği bulunan ve muavinle tanışıklığı nedeniyle kendisine istirahat için orta kapı yanındaki kabinin teklif edilmesinden açıkça Metro personeli olduğu anlaşılan, oldukça ileri yaştaki (yaklaşık 80’lerinde), renkli gözlü bir beyefendinin telefon sesi de çok yüksekti. Muavin gençlerden, bu kişiyi uyarmaları konusunda yardım istedim ve sağ olsunlar hemen uyardılar. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra aynı şekilde telefonunu yüksek seste kullanmaya devam etti. Yeniden rica ettiğimde, “Beğenmiyorsan burada işin ne, seninle mi uğraşacağız, git özel araçla” şeklinde cevap verip el‑kol hareketleriyle bağırmaya başladı.

Kendisine, bana saygısızlık yapma hakkı olmadığını, yüksek sesli gürültüsüne maruz bırakma hakkı olmadığını söyledim. Muavin gençler yine araya girip olayı yatıştırmaya çalışırken, bu kişi el‑kol hareketleriyle üzerime yürür gibi davrandı. Bu durum hem benim hem de diğer yolcuların huzurunu tamamen bozdu. Metro Turizm gibi büyük bir firmanın, yolcuların canını ve psikolojik güvenliğini bu kadar hoyratça davranan kişilere emanet etmesi beni derinden endişelendirdi. Aynı şahıs muavin gençleri de tersleyerek saygısızlık etti.

Bu kişinin davranışları nedeniyle Metro Turizm’e güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha firmanızla yolculuk etmeme kararı aldım. Yaşadığım bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve gerekiyorsa hukuki süreçler açısından da sorumluluğunuz çerçevesinde gereğinin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca her sefer öncesinde muavinlerin, yolculara saygı, telefonların kısık seste ya da kulaklıkla kullanılması ve genel yolcu adabı konusunda açık bir anons yapmasını talep ediyorum. Trafikten men edilmesi gereken insanın yolcu otobüsünde ne işi var?

Bundan sonra alınacak personelin de daha özenle, referansları dikkatlice incelenerek seçilmesini, benzer şekilde yolcuların böyle saygısız davranışlara maruz kalmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu olayla ilgili yazılı bir özür ve telafi süreci bekliyor, tarafıma e‑posta yoluyla geri dönüş yapılmasını istiyorum. İletişim için e‑posta adresim: t**********@gmail.com.