Metro Turizm Otobüsünde Gecikme Ve Sigara İçilmesi Nedeniyle İade Talebi

1 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.30’da İzmit Otogarı’ndan Alibeyköy’e gidecek olan Metro Turizm seferiniz için bilet aldım. U743474 sefer numaralı, referans numaraları ynjeut6 ve ynjeut7 olan bu yolculukta otobüs yaklaşık 1 saat geç geldi ve hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüse bindikten sonra ise hem şoförün hem de muavinin otobüsün içinde sigara içtiğine şahit olduk. Kapalı bir alanda, yolcular varken sigara içilmesi sağlık açısından son derece rahatsız edici ve kurallara aykırı bir durumdu. Yol boyunca bu durum ciddi anlamda konforumuzu bozdu.

Bu yolculuk için kişi başı 500 TL, toplamda 1000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hem gecikme yaşadım hem de yolculuk boyunca sigara dumanına maruz bırakıldım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.