Sigara İçen Şoför, Geciken Sefer Ve Yanlış Koltuk Ücret İadesi Talebi

17 Nisan 2026 Cuma günü saat 14.00’te Kütahya’dan Gebze’ye Metro Turizm ile yaptığım seferde yaşadıklarımdan dolayı şoförden ve firmadan şikayetçiyim. Yol boyunca şoför defalarca sigara içti, camları açmadı ve otobüsün içinde yoğun bir duman ve koku oluştu. Bunun yanında şoför yolcularla sürekli tartışma halindeydi ve bu durum yolculuğu hem güvensiz hem de son derece rahatsız edici hale getirdi.

14.00’te olması gereken sefer 14.30’da başladı ve yol boyunca neredeyse her durakta en az yarım saat bekledik. Bu beklemelerin büyük kısmında şoförün ve muavinin sigara içmesini beklemek zorunda kaldık. Bu nedenle yolculuk süresi gereksiz yere uzadı ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Ayrıca sistemden tekli koltuk seçerek bilet aldığım halde bana çiftli koltuk verildi. Buna rağmen tekli koltuk ücreti alınmasına karşın fazla alınan tutar hesabıma iade edilmedi. Yolculuğa ait PNR numaram YNFAYO3’tür.

Metro Turizm’den, bu seferde görevli şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tekli koltuk için alınan fazla ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.