Metro Turizm'in Geciken Seferinde Yanlış Araç Ve Koltuk Karmaşası

13.10.2025 tarihinde saat 12.00 için Metro Turizm’den Bursa–Ankara seferine yprxfc0 ve yprxfb9 PNR numaralı biletleri aldım. Ancak sefer saati geldiği halde araç zamanında gelmedi, otobüs 13.47’de terminale giriş yaptı. Gelen otobüsün Metro Turizm’e ait olmadığı, Iğdır Turizm adlı başka bir firmaya ait olduğu söylendi ve bu araç bizlere gösterildi.

Gösterilen otobüste koltuklar 2’şer 3’er kişiye satılmış durumdaydı ve koltuk karmaşası sebebiyle ciddi bir kargaşa yaşandı. Sorun terminalde bir türlü çözülemedi, yolcular uzun süre mağdur edildi. Tüm bu gerginlik, bağırış ve kargaşa ortamında 1 yaşındaki bebeğim de terminalde bu seslerin ve stresin içinde kaldı.

Seferin belirtilen saatte, belirtilen firma aracıyla ve koltuk düzeni düzgün şekilde yapılmadan gerçekleştirilmesi, biletini zamanında almış bir yolcu olarak beni son derece mağdur etti. Metro Turizm’den, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak yetkililerin yazılı ve mümkünse sözlü bir özürde bulunmasını ve bu yaşananların telafisine yönelik adil bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.