Metro Turizm Otobüsü Yanlış Rotasıyla 12 Saat Mahsur Bıraktı

21.06.2026 tarihinde Metro Turizm’den saat 13.00 kalkışlı Bartın – İstanbul Esenler Otogarı seferi için bilet aldım. Normal şartlarda akşam 20.00–20.30 civarı Esenler Otogarı’nda olmamız gerekirken, 34 gds 203 plakalı otobüs Alibeyköy ve sonrasında Esenler’e gitmek yerine İstanbul Havalimanı’na yönelerek Fatih gişelerinden iki kez, Tayakadın gişelerinden ise defalarca geçip Havalimanı çevresinde üç kez tur attı. Yaklaşık 12 saat süren bu yolculukta, yaklaşık 4 saate yakın araçta adeta mahsur bırakıldık ve bu durum yolcuların kişiyi hürriyetinden alıkonulması suçunu oluşturacak kadar vahim bir hal aldı.

Yaşanan garip ve güvensiz güzergâh nedeniyle konu otoyol jandarmasına, sonrasında ise Arnavutköy İlçe Emniyet birimlerine intikal etti. Telefon görüşmeleri, 112 acil ihbarları ve diğer başvurularla ilgili resmi kayıt ve deliller oluştu. Daha sonra otobüs yeniden Alibeyköy’e doğru hareket etti ancak bu kez de Alibeyköy Otogarı’nın girişini bulamayıp yaklaşık 10–15 dakika boyunca mahalle aralarında tur atmaya devam etti ve konu tekrar Alibeyköy İlçe Emniyet’e bildirildi.

Tüm bu süreç boyunca firma olaya hiçbir şekilde müdahale etmedi, sadece kayıt alıp 15 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylemekten başka herhangi bir adım atmadı. Araçtaki güvenlik ise son derece yetersizdi; İstanbul Havalimanı çevresinde seyrederken şoförler, aracı tamamen durdurmadan sadece hızını azaltarak hareket halindeyken şoför değişikliği yaptı. Bir ara arka kapı açık şekilde seyir halindeyken, yeni işe başlamış stajyer bayan hostes kapının kapatılması için öne seslenerek uyarıda bulundu. Emniyet kemerimin takılamadığını defalarca iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve kemer takılmadan, resmen Allah’a emanet şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Araç içi Konfor ve hizmetler de tamamen işlevsiz durumdaydı. Koltuk arkası ekranlar, priz ve USB girişleri çalışmıyordu, soğuk su istediğimizde soğutucunun elektrik aksamının çalışmadığı söylendi. Elektrik aksamlarının çalışmaması ve yolculuğun olağanüstü uzaması nedeniyle birçok yolcu telefonunu şarj edemedi, ailesine ve yakınlarına ulaşamadı. Şarjımın bitmek üzere olmasına rağmen, bir yolcunun rica etmesi üzerine birkaç kez yakınlarına ulaşabilmesi için kendi telefonumu vermek zorunda kaldım. Bu durum yolcular arasında ciddi gerginliklere, tartışmalara neden oldu, bazı yolcular yaşananlardan dolayı yolda inmek zorunda kaldı. Sefer numaram 743402, koltuk numaram ise 20’dir.

Bu olayla ilgili telefon ve 112 kayıtları dahil olmak üzere resmi deliller mevcut olup, konu basın ve kamuoyu ile de paylaşılacak, ilgili tüm bakanlıkların soruşturma başlatması için bugün itibarıyla gerekli adımlar atılacaktır. Yolcuların bilet ücretlerinin tamamının iade edilmesini ve bu dehşeti yaşayan tüm yolculara tazminat niteliğinde ödemeler yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca avukatımız aracılığıyla ilgili tüm kuruluşlara başvuruda bulunacağımızı ve suç duyurusunda bulunacağımızı, savcılıkça tüm kayıtların resmi olarak talep edilmesini beklediğimi Metro Turizm’e bildiriyorum.