to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’den Bayrampaşa (Esenler) Otogarı’ndan Bursa’ya 23:00 seferi için 34 numaralı koltukta, Referans kodu ymxvcg5 olan bilet aldım. Sefer saatinden 8 dakika önce peronda olmama rağmen aracı bekledim, otobüs gelmeyince saat geçtikten sonra gişedeki görevlilere “araç nerede” diye sordum, “araç gelecek” denilerek bekletildim.
Daha sonra Bursa aracı gecikmeli şekilde perona geldi ve araca bindim. Ancak benim koltuğuma başka bir yolcu oturtulmuştu. Muavin bu aracın “12 aracı” olduğunu söyleyerek beni araçtan indirdi ve mağdur bıraktı. Ben hiçbir şekilde geç kalmadım, sefer saatinden önce perondaydım. Ne şoför ne de muavin beni aramadı, araç da zamanında perona gelmedi. Eğer gelmiş olsalardı sefer saatinde kalkış yapmaları gerekirdi.
Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 14 dakika bekledikten sonra ancak ulaşabildim. Telefona bağlandığım temsilcinin üslubu da son derece kaba ve ilgisizdi. Sadece müşteri hizmetlerinde değil, sahadaki görevlilerden muavine kadar tüm çalışanların tavrı oldukça saygısız ve umursamazdı.
Yıllardır otobüsle seyahat ediyorum, ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu hatalı uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak personel davranışları konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
24.08.2025 tarihinde, Metro Turizm’in 345565 numaralı Gebze-Gerede seferi için 14 ve 15 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldım. Bileti Obilet sitesi üzerinden, kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Sefer saatinden önce, 18:30’da Gebze otogarında perondaydım. İçerideki görevl...
01.02.2026 tarihinde Metro Turizm’den Esenler Otogarı’ndan Bursa yönüne 17.45 kalkışlı sefer için bilet aldım. PNR numaram ymlceg1. Ancak otobüs yaklaşık 18.45 civarında, yani bir saat gecikmeli hareket etti. Buna rağmen yapılan kalkış da sağlıklı değildi, çünkü otobüsün arızalı olduğu söylendi ve b...
02.01.2026 tarihinde saat 04.30 Tekirdağ Otogarı çıkışlı, Bursa Otogarı varışlı Metro Turizm seferi için ylynyh9 PNR numaralı biletim bulunuyordu. Ancak otobüs, bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden 04.20’de hareket etmiş. Bunu da tamamen şans eseri, müşteri hizmetlerini arayıp otobüs numarası...
23.01.2026 tarihinde Bursa’dan Ankara’ya saat 17.30’da Metro Turizm seferi için internet üzerinden kızım ve kendim adına, iki kişi olacak şekilde normal, tek katlı 2+1 otobüsten yan yana koltuk alarak bilet satın aldım. Ancak yolculuk günü otobüs arıza yaptı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmad...
18 Ocak 2026 tarihinde saat 14.30’da Bursa’dan İstanbul Samandıra istikametine Metro Turizm’den aldığım biletle yolculuk yapmak üzere terminale gittim. Biletlerimi 12.01.2026 tarihinde, kızımla birlikte gidiş–dönüş olmak üzere 2 kişilik olarak internet üzerinden almış ve toplam 2.000 TL ödemiştim. D...
Yorumlar