Arızalı Ve Klimasız Otobüste Yolculuk Sürecinde 20 Dakika Beklemek Zorunda Kaldım

12.07.2026 tarihinde Metro Turizm’in Sivas – İstanbul seferine Enuygun üzerinden aldığım biletle bindim. 18, 19 ve 20 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyorduk. Kullanılan otobüsün hem kliması çalışmıyor hem de araç arızalı olduğu için şu an yolda kaldık ve yaklaşık 20 dakikadır olduğu yerde bekliyoruz.

Ayrıca otobüsün iç kısmında da kırık ve hasarlı bölgeler bulunuyor, araç genel olarak bakımsız ve yolcu güvenliğini ciddiye almayan bir halde sefere çıkarılmış durumda. Araç bozuk olmasına rağmen sefere çıkarılması ve yolculuğun konforsuz, klimasız bir otobüste yapılmak zorunda bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte otobüs durdurularak yapılmaya çalışılıyor ancak yaşanan gecikme ve konforsuzluk tamamen firmanın sorumluluğundadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.