Metro Turizm Kayseri-Esenler Seferinde Uzun Gecikme, Çift Katlı Otobüs Ve Koltuk Karışıklığı

30 Mayıs 20:30 tarihli Metro Turizm Kayseri–Esenler seferimde çok ciddi mağduriyet yaşadım. Sefer 20:30 olarak görünmesine rağmen otobüs ancak 21:40’ta hareket etti. Ayrıca normal araç yerine iki katlı otobüs gönderildi ve koltuk numaraları karışıklığı yaşandı, benim de içinde olduğum birçok yolcunun koltuk numarası iki farklı kişiye birden verilmişti, bu nedenle de uzun süre bekletildik.

Kayseri çıkışında polis kontrol noktasında bu kez bir yolcu sebebiyle “valilik onayı bekliyoruz” denilerek yaklaşık 1,5 saat daha beklemek zorunda kaldık. Yolculuk boyunca sürekli gecikmeler yaşanırken bu kez de İzmit girişinde otobüsün lastiği patladı ve servis gelmesini beklerken yaklaşık 4 saat daha yolda kaldık. Toplamda 10 saat sürecek yol 18 saatte tamamlandı ve yolcular olarak çok yıpratıcı, son derece konforsuz ve stresli bir yolculuk yaşadık.

Koltuk numaram 9, PNR kodum YNPMBU9’dur. Tüm bu ihmaller ve organizasyon bozukluğu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bilet ücretimin iadesi veya uygun şekilde telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.