Metro Turizm’in 50 Dakikalık Rötarı Ve Bilet İptal Talebimin Red Edilmesi

Metro Turizm’den aldığım Kayseri–İzmir seferi için düzenlenen ve PNR numarası ynxjeh8 olan biletimle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Seferin kalkış saati 18.00 olarak belirtilmişti, ancak otobüs yaklaşık 50 dakika rötarla hareket etti.

Ben yanlışlıkla Sivas otogarına gitmeme rağmen zamanım olduğu için bileti iptal ettirmek ya da en azından bileti açığa almak istedim. Rötar olacağını ve bu gecikme nedeniyle gideceğim yere yetişemeyeceğimi açıkça ifade etmeme rağmen, ne iptal ne de açık bilet işlemimi gerçekleştirmediler. Sonuç olarak yolculuğu hiç yapmadım, bileti kullanamamış oldum ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem seferin 50 dakika geç kalkması hem de buna rağmen biletimi iptal veya açığa alma talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum bilet ücretinin en azından tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.