Metro Turizm Otobüsünde Geç Varış, Haksız Bagaj Ücreti Talebi Ve Yol Kenarında İndirme Girişimi

13.10.2026 tarihinde saat 02.30 hareketli, Kırıkkale’den İzmir’e giden 34 ars 602 plakalı Metro Turizm otobüsüne en uygun üzerinden tek kişilik bilet aldım, PNR numaram YQGATG5’tir. Kırıkkale otogara gelmesi gereken aracın, devlet Hastanesi mevkisinden yolcu alacağını söylemeleri nedeniyle oraya gitmek zorunda kaldık. Buna rağmen araç bu saatte orada da hazır değildi ve yaklaşık saat 04.00 gibi geldi, gecenin bu vaktinde ciddi mağduriyet yaşadık.

Yolculuk sırasında muavin eşimden 500 TL bagaj parası istemiş, eşim de bunu kabul etmeyince mola esnasında bu kez şoför aynı ücreti talep etmiş, daha sonra ikinci şoför de tekrar istemiştir. Eşim bu haksız para talebi nedeniyle araç personeliyle tartışma yaşamak zorunda kalmıştır. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de yolcuyu baskı altına alan bir davranış olarak görüyorum.

Ankara AŞTİ otogarına yaklaşıldığında ise, Ankara’dan alınacak yolcu olmadığı söylenerek, araç içinde bulunan yolcuların otogara girilmeksizin yol kenarında indirilmek istenmesine şahit olduk. Araçtaki başka bir kadın yolcu da hamile olduğunu, kendisini AŞTİ’den alacaklarını, bu nedenle garaja girmek zorunda olduklarını söyleyerek tepki göstermek zorunda kalmıştır. Buna rağmen yolcuların bu şekilde mağdur edilmeye çalışılması kabul edilemez.

Hem aracın aşırı geç gelmesi, hem otogar yerine yol kenarında indirme girişimi hem de ısrarlı bagaj parası talebi nedeniyle yaşadığımız bu olumsuzlukların Metro Turizm tarafından incelenmesini, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu gibi durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.