Metro Turizm CIP Seferinde Ciddi Gecikme Ve Mağduriyet Yaşadım

02/08/2025 tarihinde Ankara-İstanbul güzergahında, Metro Turizm’in CIP hizmeti olarak satılan ve normalden yüksek ücretli (800₺) seferini tercih ettim. Hem Metro Turizm’in kendi açıklamasında hem de Obilet platformunda yolculuk süresi 3 saat 50 dakika olarak belirtilmişti. Ancak otobüs saat 20.00’de kalkmasına rağmen, saat 00.00’da hâlâ Samandıra Tesisleri’ne ulaşmamıştık ve varışa yaklaşık 1 saat daha vardı. Bu gecikme nedeniyle, sabah ameliyata girecek bir hasta için kan vermem gerekiyordu ve yetişemedim.

Daha önce de Metro Turizm’in hızlı seyahat vaadiyle benzer gecikmeler yaşadım ve her defasında fazla ücret ödememe rağmen zamanında varamadım. Sefer Referans Numaram: YKLRVK6. Biletimi Metro Turizm AŞTİ Bankosu’ndan aldım ve ödeme belgem mevcut. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve mağduriyetimle ilgili hiçbir destek alamadım.

Hem taahhüt edilen sürede varılamaması hem de yüksek ücret ödememe rağmen hizmetin karşılığını alamadığım için ücret iadesi talep ediyorum.