to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 saat 23.00’te İstanbul Sofya seferini yapan Metro Turizm otobüsünde görevli hostes n*** Hanım’ın yolcunuz a***M***’ya karşı kullandığı üslup ve davranıştan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum.
Söz konusu seferde a***Hanım’ın koltuk numarası başka bir teyze tarafından dolu olduğu için, kendisi otobüste boş olan bir koltuğa geçmek zorunda kalmıştır. Bu durumu gören n*** Hanım, son derece kaba ve kırıcı bir üslup ile “Sen ne hakla buraya yerleştin, burası internet salonu değil, sen ne alacaksın” şeklinde ifadeler kullanmıştır. Turizm sektöründe çalışan kişilerin, yolcularla iletişiminde saygılı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum.
Çalışanlarınızın kullandığı üslup ve davranışlar doğrudan firmanızı temsil etmektedir. İnsanlar kötü bir gün geçirebilir, sinirli olabilir; ancak böyle bir durumda bile sonrasında özür dileyip karşı tarafı sakinleştirmeleri ve memnun etmeye çalışmaları beklenir. Bu olayda ise tam tersi bir yaklaşım sergilenmiştir.
Metro Turizm’in bu olayı ciddiyetle ele almasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve yolcunuz a*** M***’dan yaşatılan bu saygısız davranış için özür dilenmesini talep ediyorum.
21.01.2026 tarihinde saat 13.00’te Ankara’dan Merzifon’a giden Metro Turizm otobüsüne 68 numaralı koltukla bindim. Yolculuk esnasında otobüste bulunan genç bir görevli, muavin olduğunu tahmin ettiğim bir kişi, son derece gevşek ve uygunsuz bir üslupla konuşuyordu. Yanında oturan birine yüksek sesle ...
24 Ocak 2026 tarihinde saat 09.30 Havza – Samandıra Tesis seferi için Metro Turizm’den Özlem K** adına, PNR/Referans numarası ymghrg9 olan ve 27 numaralı koltuk için bilet aldım. Bana 27 numaralı koltuğun tekli koltuk olduğu söylenerek satış yapıldı ancak araca bindiğimde bu koltuğun tekli değil, çi...
22.01.2026 tarihinde saat 18.45’te Bolu–İstanbul seferini yapmakta olan Metro Turizm otobüsü yaklaşık 45 dakika geç gelmiştir. Otobüs geldiğinde ise bizim koltuk numaralarımızın başka bir müşteriye satıldığı görülmüş, bu durum üzerine bölgeye polis çağrılmıştır. Söz konusu yolcular daha sonra başka ...
17 Ocak 2026 tarihinde saat 21.30’da Metro Turizm’e ait Adana–Sakarya seferine 30 numaralı koltukla bindim ve kabul edilemez düzeyde bir hijyen sorunu ile karşılaştım. Otobüsün genel temizliği son derece kötüydü, hijyen neredeyse yoktu. Koltuk çevresi ve ortam kirliydi, ayrıca koltuklardaki prizler ...
19 Ekim 2025 tarihinde İstanbul (Alibeyköy) – Altınoluk seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden gidiş-dönüş 24 numaralı koltuk için toplam 1260 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde, kendi aldığım koltuğun başkasına verildiğini gördüm ve Metro Turizm genel merkezi beni kendi iste...
Yorumlar