Metro Turizm Biletinde Yanıltıcı Varış Noktası Ve Gecikme Nedeniyle Ek Taksi Ücreti Mağduriyeti

22.10.2026 tarihinde saat 23.15 Erzincan kalkışlı, varış noktası Alibeyköy olarak görünen Metro Turizm seferine bilet aldım. Biletimde açıkça Erzincan kalkış, Alibeyköy Tesis varış bilgisi yer almasına rağmen, otobüsün Esenler’e gideceği bilgisini bana yalnızca Esenler’e yaklaşık 30 dakika kala verdiler. Bunu da rötar vb. Bahanelerle geçiştirmeye çalıştılar, gerçekte ise Esenler’de yolcu almak için bu değişikliği yaptıkları anlaşılıyor.

Otobüs zaten 30 dakika geç geldi, verilen kaptan numaralarını da (sonu 64 ve 25 ile biten numaralar) aradığımda telefonlara cevap verilmedi. Ne firmadan ne de çalışanlardan bu konuda ciddiye alınmadım, mağduriyetimle ilgili kimse ilgilenmedi. Hem zamanımdan oldum hem de bilet alırken seçtiğim varış noktasına ulaştırılmadım.

Alibeyköy yerine Esenler’e bırakılacağım için Esenler’den Gazi Mahallesi’ne ekstra taksi ücreti ödemek zorunda kalacağım. Bu yolculuk nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını, yaşadığım mağduriyetin ve fazladan oluşacak ulaşım masrafımın değerlendirilmesini ve Metro Turizm’in bu konuda gerekli adımları atarak bana uygun bir çözüm ve telafi sunmasını istiyorum.