Metro Turizm Bilet Hatası Ve Ücret İadesi

14 Kasım Cumartesi günü Metro Turizm üzerinden Bolu’dan Ankara’ya saat 10.30'da hareketli, 550 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Terminale zamanında gitmiş olmama rağmen, oradaki görevli biletimin saat 12.00'da seferine ait olduğunu söyleyerek beni araca almadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Elimde Oğuz A**** adına düzenlenmiş, Bolu–Ankara güzergahı için 10.30 seferini gösteren bilet ekran görüntüsü bulunmasına rağmen personel bu durumu dikkate almadı ve seyahat edemeden uzun süre beklemek zorunda kaldım. Ne sefer değişikliği, ne ücret iadesi, ne de alternatif bir çözüm tarafıma önerilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun başka yolcuların da başına gelmemesi için ilgili personel ve sisteminizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.