Metro Turizm Bilet Değişikliği Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

1 Haziran 2026 Pazartesi günü saat 21.30’da Hatay Otogarı’ndan Gebze Otogarı’na Metro Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle biletimdeki sefer saati ve koltuk numaram firmadan herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan değiştirildi, bu durum beni hem plana uymakta hem de yolculuk konforum açısından zor durumda bıraktı.

Yolculuk sırasında da otobüste yolculara ne su ne de kahve gibi ikramlar yapıldı. Uzun bir yolculukta en temel ikramların bile sunulmaması kabul edilebilir değil. Ayrıca otobüsün normal şartlarda sabah 07.00’de varış noktasında olması gerekirken, saat 09.00 olmasına rağmen hâlâ yolda olmamız sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve programım tamamen aksadı.

Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını rica ederim.