Metro Turizm Bagaj Taşıma Hatası Sonucu Valizim Hasar Gördü

01.11.2026 Pazar günü Metro Turizm’in 14.00 saatli Bayrampaşa (Peron 32-33) – Bolu seferi için yqmbmz2 referans numaralı bileti aldım ve 12.00 saatli Esenyurt–Köprü servisine bindim. Servis şoförünün sürüş şekli nedeniyle mor renkli valizim aracın arka kapısına doğru düşerek gövdesinde çatlak ve hasar oluştu, bu hasarı servis sırasında geç fark ettim.

Durumu Esenyurt Metro müşteri hizmetlerine ileterek şikayette bulundum. Sonrasında 14.00’teki otobüs seferiyle Bolu’ya ulaştığımda bagaj açıldığı anda valizim tekrar kayıp düştü ve mevcut hasar daha da belirgin hale geldi. Hem serviste hem de otobüs seferinde valizimin bu şekilde zarar görmesinden dolayı mağdur oldum.

Seyahatim sırasında Metro Turizm personelinin hatalı ve özensiz bagaj taşıma ve sürüşü sonucu valizimin kullanılamaz hale geldiğini düşünüyorum. Oluşan zararımın karşılanması ve mağduriyetimin giderilmesi için hasarlı valizimin yerine yeni bir valiz temin edilmesini talep ediyorum.