Metro Turizm’in Bir Saat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuz Cevabı

25.06.2026 tarihinde saat 20:00 Düzce–İstanbul seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Sefer saati 20:00 olmasına rağmen otobüs ancak 21:00 civarında geldi. Bu süreçte yetkililere durumun nedenini sorduğumuzda net bir açıklama yapılmadı, hatta görevli kişi Düzce kavşağını kaçırdı, ardından ikinci kavşağı da kaçırarak mağduriyetimizi artırdı.

Yolculuk boyunca herhangi bir ikram da yapılmadı. Yaşanan bu rötar, plansızlık ve ilgisizlik beni oldukça rahatsız etti. Konuyu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “Obilet’ten bilet aldığınız için şikayet kaydı alamıyoruz” şeklinde son derece saçma ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. Madem bu şekilde davranılacak, o zaman bu kanaldan bilet satışı yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşadıklarımı özellikle herhangi bir talepte bulunduğum için değil, Metro Turizm’in bu sorumsuz yaklaşımını herkesin görmesi için paylaşıyorum.