Metro Otobüs Seferinde Saat Değişikliği Ve Vezne Kapalı Olması Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

23.10.2026 tarihinde Metro ile Erzincan’dan Sivas’a seyahat etmek için saat 18.00 seferine bilet aldım, daha sonra bu sefer saat 19.15’e çekildi. Erzincan otogarına gittiğimde vezne kapalıydı, peron bilgisini öğrenmek için elimdeki numaradan Sivas’taki şubeyi aradım, bana konuyla alakaları olmadığını söylediler ve yardımcı olmadılar.

19.15 olarak görünen otobüsün ise belirtilen saatten daha erken hareket ettiği söylendi ve otobüse binemedim. Yolcu eksiği olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi vermediler, aramadılar. Tekrar Sivas şubesi arandığında da otobüsün yaklaşık 10 dakika önce Erzincan otogarından ayrıldığı söylendi, açık bir şekilde mağdur olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ben 720 TL ödediğim bilete ek olarak 950 TL daha ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

Hem veznenin kapalı olması hem de sefer saatine uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ilk bilet ücretinin iadesini ve bu süreçte ikinci bilet için ödediğim tutarın da dikkate alınmasını talep ediyorum.