Metro Turizm Ve Obilet’te Ünye Otogarı’nda Alınmayan Yolcunun Mağduriyeti

Metro Turizm firmasından Obilet üzerinden saat 07.15 için Ünye–Sivas seferine yqhycu4 PNR numaralı bileti satın aldım. Sefer saatinde Ünye Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen otobüs beni almadan hareket etti ve otogarda bırakıldım.

Otogarda yaklaşık 2 saat beklememe rağmen mağduriyetim giderilmedi ve yardımcı olabilecek bir yetkili bulamadım. Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda otobüsün sistemde görünmediği söylendi. Obilet ile görüştüğümde ise seferin iptal edilmediği bilgisi verildi.

Daha sonra şoförle iletişim kurduğumda Samsun’da olduklarını, araca binebilmek için Samsun’a gelmem gerektiğini söyledi. Ancak biletimde kalkış noktası Ünye olarak görünmesine rağmen yolcunun kendi imkanlarıyla başka bir şehre gitmesinin beklenmesi kabul edilemez. Ayrıca bu konuda önceden tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sivas’a gitmek zorunda olduğum için alternatif bir sefer bulup yeniden bilet satın almak zorunda kaldım. Bu nedenle hem 2 saat boyunca otogarda bekledim hem de ikinci bir bilet ücreti ödeyerek maddi zarara uğradım. Bilet satın almış ve sefer saatinde otogarda hazır bulunmuş bir yolcu olarak böyle bir mağduriyet yaşamam ve sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması son derece haksız bir durumdur.

İlk satın aldığım biletin ücretinin iade edilmesini, yeniden bilet almak zorunda kalmam ve yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, otobüsün neden Ünye Otogarı’ndan beni almadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Metro Turizm ve Obilet yetkililerinden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.