İniş Noktasını Gözardı Edip Yol Kenarında Bırakılması Ve Güvenliğimin Tehlikeye Atılması

27.05.2026 tarihinde saat 19.00 kalkışlı, Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Ordu Otogarı varışlı, 345353 sefer numaralı Metro Turizm biletini 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Saat 18.00’de Alibeyköy Cep Otogarı’na ulaştım. Saat 18.17’de Metro Turizm’den otobüsün değiştiğine dair bir mesaj aldım. Görevliye sorduğumda, beni aktarmayla Samandıra Otogarı’na götürüp oradan araca bindireceklerini söyledi.

Yaklaşık saat 20.35’te otobüse bindik. Şoför son derece asabiydi, bu seferin kendisine ait olmadığını söylüyor ve yolculara karşı çok kaba davranıyordu. Ayrıca bana verilen koltuk numarası da doğru değildi. Görevliye nerede ineceğimi özellikle söyledim ve not aldığını gördüm. Uzun yolculuk nedeniyle sabaha karşı uyudum. Uyandığımda otobüsün Ordu Otogarı’nı geçtiğini ve şehir dışına doğru gittiğini fark ettim.

Görevli ve şoföre, benim Ordu Otogarı’nda ineceğimi bildirdiğimi ve neden uyarmadıklarını sordum. Bana bunun kendi görevleri olmadığını, durağı benim takip etmem gerektiğini söylediler. Uyuduğumu, bu durumda nasıl takip edebileceğimi söylediğimde ise bunun benim sorunum olduğunu ifade ettiler. Karayolu Taşıma Kanunu’na göre otobüs firmalarının yolcuyu bilette veya kayıtta belirtilen yerde indirmek zorunda olduklarını kendilerine belirttiğimde, böyle bir zorunlulukları olmadığını, isterlerse beni yol kenarında bırakabileceklerini söyleyip gerçekten de yol kenarında indirdiler.

Otobanda karşıdan karşıya geçmek zorunda kaldım. Karşıdan karşıya geçerken bana bir araç çarpsa bunun sorumlusu kim olacaktı, bunu hiç düşünmediler. Bu yaşananlar, hem can güvenliğimi hem de yolcu haklarımı açıkça hiçe saymaktır. Metro Turizm’in bu sorumsuz, kaba ve yolcuyu riske atan tutumu nedeniyle markadan ciddi anlamda pişmanlık duymaktayım.

Yaşadığım mağduriyetin ve can güvenliğimin tehlikeye atılmasının incelenmesini, bu seferde görevli şoför ve personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bilet bedelim olan 1.700 TL’nin iadesini talep ediyorum.