Sürücü Gece Samandıra’da Beni Terk Etti, Yardımcı Olmadı

23.05.2026 saat 00.30 Alibeyköy Cep Otogarı kalkışlı, Bursa Şehirler Arası Otobüs Terminali varışlı Metro Turizm seferi için, 22.05.2026 günü saat 10.30’da Alibeyköy Cep Otogarı’na geldim. 23.05.2026 saat 00.00’dan itibaren peronda beklemeye başladım. Otogar inanılmaz kalabalıktı, buna rağmen ne doğru düzgün bir yönlendirme ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Peronda önce kaptanlara 00.30 arabasının gelip gelmediğini sordum, onlar beni peron görevlilerine yönlendirdi. Peron görevlileri de otobüsün henüz gelmediğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bağlanmam 15 dakika sürdü, toplam konuşma yaklaşık 25 dakika sürdü. Müşteri hizmetleri otobüsün çıktığını söylediğinde büyük bir şok yaşadım, çünkü hiçbir anons yapılmadı, ben binmedim, peron görevlilerinin de otobüsün çıktığından haberi yoktu. Buna rağmen sistemde araç çıkmış görünüyordu.

Kısa süre sonra kaptan beni aradı ve muavinin yanlış sayım yaptığını, bu yüzden kusura bakmamamı söyledi. Aynı anda 23.05.2026 saat 23.59 otobüsü de 01.00’de hâlâ perondaydı, çünkü 2 kişi gecikmiş ve onları bekliyorlarmış. Metro Turizm’in tüm otobüslerine “herkesi bekleyeceksiniz” talimatı verildiği söylendi. Müşteri hizmetleri beni bu 23.59 otobüsüne yönlendirdi ve 00.30 aracının Samandıra’da beni bekleyeceğini iletti.

23.59 seferinin şoförünün de ilk günüymüş, yolu bilmediği için Samandıra’ya yaklaşık 10 dakika geç gittik. Kendi bineceğim 00.30 otobüsün kaptanı ile de telefonda görüştüm, “abi 5 dakikaya oradayız diyorlar” dedim, bana “ben bekleyemem, çıkıyorum, sana oradan yardım etsinler” cevabını verdi. Kendisine, “sizin muavinin yanlış sayımı yüzünden bu mağduriyeti yaşıyorum, çıkamazsınız” dediğimde ise rahat bir şekilde “olabilir” diyerek konuyu geçiştirdi. Sonuç olarak Samandıra’ya 5 dakika sonra vardık ve otobüs çoktan gitmişti.

Samandıra’daki yetkiliyle görüştüğümde ise “bir şey yapamam” denildi ve resmen gece 3’te, bayram zamanı, Samandıra’da ortada bırakıldım. Bayram döneminde, bu saatte yeni bilet bulmanın imkansız olduğunu bile bile beni mağdur ettiler. Bu kadar bariz bir hata varken, ne düzgün bir çözüm üretildi ne de insani bir yaklaşım gösterildi.

Bu olay ynqjul8 PNR numaralı biletimle yaşanmıştır. Özellikle beni arayıp “bekleyemem, çıkıyorum” diyen ve yolcuyu ortada bırakan o kaptanın bu sorumsuz ve umursamaz tavrı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak görevden alınmasını talep ediyorum.