İki Saatlik Gecikme Ve Arızalı Otobüs Nedeniyle Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

22.08.2026 tarihinde saat 12.45 kalkışlı Dikili–İstanbul (Samandıra Tesis) seferi için Metro Turizm’den ypgfdc0 referans numaralı, 8 numaralı koltuk için bilet aldım. Araç zamanında gelmedi, 12.45’te kalkması gereken otobüs yaklaşık 14.00’te geldi.

Şu an bu seferle yolculuk halindeyim ve benimle birlikte toplam 5 yolcu yaklaşık 2 saattir arızalı olduğunu düşündüğümüz bir araçla seyahat ediyoruz. Otobüs belirli yerlerde 10 km hızla gitmek zorunda kalıyor, ancak yolculara hiçbir açıklama yapılmıyor, arızanın ne olduğu konusunda bilgilendirilmiyoruz. Otobüs personelinden de muhatap bulamıyoruz, kimse durumla ilgili net bir şey söylemiyor.

Hem seferin gecikmesi hem de arızalı bir araçla, bilgi verilmeden yolculuk yaptırılmamız nedeniyle mağdur olduk. Bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini ve yaşanan gecikme ile arızalı araç konusunda Metro Turizm’den resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.