Hijyen Eksikliği Ve Gecikme Nedeniyle Düğüne Ulaşamama

13 Eylül 2026 Pazartesi günü saat 06.00 Ankara–İstanbul seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Otobüse bindiğim anda içeride ağır bir lağım kokusu vardı ve koltuklar, zemin dahil genel olarak çok pis ve bakımsızdı. Yol boyunca bu kokudan ve hijyen eksikliğinden dolayı son derece rahatsız oldum.

Yolda giderken bu kez de otobüsün lastiği patladı ve yaklaşık 2 saat boyunca lastikle uğraşıldı. Düğüne zamanında yetişmek için özellikle sabah 06.00 seferini tercih etmeme rağmen, yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle yolculuk 2 saat gecikti ve düğüne yetişemedim.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Metro Turizm ile görüştüğümde ise durum hiç önemsenmedi, bırakın çözüm üretmeyi, bir özür bile dilenmedi. Hem otobüsün hijyen koşulları hem de yolculuk sırasında yaşanan gecikme ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım.

PNR numaram 333437’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, hijyen ve bakım konularında gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.