to read complaints and reviews, or file yours.Haber Verilmeden İptal Edilen Sefer Ve Ücret İadesi Talebi
18.03.2026 tarihinde saat 22.00 kalkışlı Ankara – Marmaris Metro Turizm seferim, bana hiçbir şekilde haber verilmeden iptal edildi. İptali, otogara gittiğimde, sefer saatine yaklaşık 1 saat kala gişede öğrendim. Bu kadar geç ve bilgisiz bırakılmam, bana göre büyük bir sorumsuzluktur.
Seyahatim için otel de dahil olmak üzere toplam yaklaşık 14.000 TL masraf yaptım ve konaklama rezervasyonlarımda iptal şansım yokken, Metro Turizm tarafından hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Gişedeki personel, ücret iadesi için işlem oluşturduğunu söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana hiçbir SMS veya e-posta bilgilendirmesi ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aramam söylendi fakat müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ymsepz3 ve ymsepz2 PNR numaralı biletlerime ait ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca haber verilmeden yapılan iptal ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
