to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde saat 11.00’de Mersin–Kütahya seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Sefer iptal edilmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne SMS atıldı ne de telefonla aranarak haber verildi. Otobüs gelmeyince yazıhaneye sormaya gittiğimizde görevli, “Sefer iptal oldu, sefer yok” diyerek durumu o anda bildirdi ve orada onlarca kişi mağdur oldu.
Bilgilendirme yapılmadığı için terminalde gerginlik yaşandı, kavga ve sözlü tartışmalar çıktı, mağdur olan yolcular polis çağırdı, zabıta ekipleri olaya dahil oldu ve bazı yolcular karakola giderek hukuki işlem başlatmak üzere şikayette bulundu. Ben de bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Aldığım biletin ücreti iade edilmedi, mağduriyetimi kendi imkanlarımla giderebilmek için başka bir firmadan çok daha pahalı bir bilet almak zorunda kaldım. Konu ile ilgili Metro Turizm yetkilileriyle görüştüğümde bana sadece “Şikayette bulunun beyefendi” denildi, daha sonra aradığımda ise telefonlarım hiç açılmadı. Biletime ait PNR numaram YMXOKO7’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin ve ödemek zorunda kaldığım ekstra yol masrafının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi kaybımla ilgili gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
18.06.2026 tarihli saat 11.00 Mersin Otogar – Kütahya Otogar seferi için bileti Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına aldım. Seferin iptal edildiğini ise hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden, tam otobüsün kalkış saati gelip peronda beklerken öğrendik. Onlarca insan bir anda ortada kaldı, ortam gerildi, polis çağrıldı, karakola gidip şikayet edenler ve zabıtaya şikayet tutanağı tutturmak zorunda kalan vatandaşlar oldu.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan insanları son anda mağdur eden bu durum hem zaman hem de psikolojik olarak bizi çok yıprattı. Sefer iptaliyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, bilet ücretim iade edilmedi ve gideceğim yere ulaşabilmek için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Bu nedenle yaklaşık 500 TL civarında fazladan ödeme yaptım.
Hem Obilet’ten aldığım biletin ücretinin hem de bu mağduriyet nedeniyle fazladan ödediğim yaklaşık 500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu olayda bilgilendirme yapılmaması ve onlarca yolcunun bu şekilde mağdur edilmesinden dolayı şikayetçiyim.
16 Mart 2026 tarihli İzmit–Kütahya seferi için Metro Turizm’den 10.00 kalkışlı bilet aldım. Firmanın haberim ve onayım olmadan bu bileti 12.00 seferine kaydırdığını sonradan fark ettim. Bilet saatini keyfi şekilde değiştirip, üstelik bunu açık ve net bir şekilde bildirme gereği duymamaları nedeniyle...
18.03.2026 tarihinde saat 12.00 kalkışlı Hatay Otogar – Ankara Otogar seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden bilet aldım. Ancak firma bu seferi benim hiçbir rızam olmadan iptal edip biletimi saat 13.00’taki otobüse aktarmış ve sefer iptalini bana da ancak 12.12’de SMS ile bildirmiştir. Şu...
20.01.2026 saat 19:00’da İstanbul’dan Mersin’e yaptığım, 21.01.2026 saat 09:50’de tamamlanan Metro Turizm seferinde ciddi bir sorun yaşadım. 34 ** plakalı otobüste, ymcvvn8 PNR kodlu 14 numaralı ve ymcvvn7 PNR kodlu 15 numaralı koltuklarda oturuyorduk ve yolculuk boyunca otobüsün içi aşırı derecede ...
18.03.2026 tarihinde saat 02.00’deki Konya–Elbistan Metro Turizm seferim, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Biletimi Obilet üzerinden almıştım ve seferin iptal edildiğini yalnızca otogara gittiğimde öğrendim. İptal sonrası bana herhangi bir makul çözüm sunulmadı, dalga geçer gibi sadec...
18.03.2026 saat 20.15 İstanbul–Düzce seferi için Metro Turizm’den aldığım bilet, benim onayım olmadan sistem tarafından 17.03.2026 saat 21.02 seferine alınmış. Üstelik bu değişiklikle ilgili bilgi SMS’i de 17.03.2026 saat 21.38’de gönderilmiş. Yani hem biletim iznim dışında bir gün önceye çekilmiş h...
Yorumlar