to read complaints and reviews, or file yours.Sefer İptali Bildirimi Yok Ve Ücret İadesi Alınamadı
18.03.2026 tarihinde saat 11.00’de Mersin–Kütahya seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Sefer iptal edilmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne SMS atıldı ne de telefonla aranarak haber verildi. Otobüs gelmeyince yazıhaneye sormaya gittiğimizde görevli, “Sefer iptal oldu, sefer yok” diyerek durumu o anda bildirdi ve orada onlarca kişi mağdur oldu.
Bilgilendirme yapılmadığı için terminalde gerginlik yaşandı, kavga ve sözlü tartışmalar çıktı, mağdur olan yolcular polis çağırdı, zabıta ekipleri olaya dahil oldu ve bazı yolcular karakola giderek hukuki işlem başlatmak üzere şikayette bulundu. Ben de bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Aldığım biletin ücreti iade edilmedi, mağduriyetimi kendi imkanlarımla giderebilmek için başka bir firmadan çok daha pahalı bir bilet almak zorunda kaldım. Konu ile ilgili Metro Turizm yetkilileriyle görüştüğümde bana sadece “Şikayette bulunun beyefendi” denildi, daha sonra aradığımda ise telefonlarım hiç açılmadı. Biletime ait PNR numaram YMXOKO7’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin ve ödemek zorunda kaldığım ekstra yol masrafının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi kaybımla ilgili gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
18.06.2026 tarihli saat 11.00 Mersin Otogar – Kütahya Otogar seferi için bileti Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına aldım. Seferin iptal edildiğini ise hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden, tam otobüsün kalkış saati gelip peronda beklerken öğrendik. Onlarca insan bir anda ortada kaldı, ortam gerildi, polis çağrıldı, karakola gidip şikayet edenler ve zabıtaya şikayet tutanağı tutturmak zorunda kalan vatandaşlar oldu.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan insanları son anda mağdur eden bu durum hem zaman hem de psikolojik olarak bizi çok yıprattı. Sefer iptaliyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, bilet ücretim iade edilmedi ve gideceğim yere ulaşabilmek için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Bu nedenle yaklaşık 500 TL civarında fazladan ödeme yaptım.
Hem Obilet’ten aldığım biletin ücretinin hem de bu mağduriyet nedeniyle fazladan ödediğim yaklaşık 500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu olayda bilgilendirme yapılmaması ve onlarca yolcunun bu şekilde mağdur edilmesinden dolayı şikayetçiyim.
