Gizli Güvence Bedeli Ve Aynı Gün Değişiklik Engeli

Metro Turizm’in çağrı merkezinden 11 Temmuz tarihli Kuşadası – İstanbul seferi için saat 12:00 otobüsüne bilet aldım. Daha sonra aynı gün için saat 23:15 seferine almak istedik ancak bilet değişikliğinin yapılamayacağını, sadece aradaki farkı ödeyerek yeni bilet alabileceğimizi söylediler.

Biletimi iptal etmek istediğimde ise “güvence bedeli” adı altında 165 TL kesinti yapılacağını ilettiler. Çağrı merkezinden bileti satın alırken bu şekilde bir kesinti ya da değişiklik kısıtlaması olacağı hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, mevcut biletimin ek bir ücret ödemeden aynı gün içindeki 23:15 seferine alınmasını ve habersiz şekilde talep edilen güvence bedeli kesintisinin uygulanmamasını talep ediyorum.