Devrekani'de Otobüs Gelmedi, Bilet Ve 1000 TL Kuponum İptal Edildi

02.05.2026 tarihinde Metro Turizm’den Kastamonu Devrekani – İstanbul seferi için saat 19.00’a bilet aldım. Otobüsün saat 19.00’da Devrekani’de olacağı söylendiği için saat 18.00’de Devrekani’de metro yazıhanesinde hazır bulunup beklemeye başladım. Ancak saat 19.30 olmasına rağmen otobüs Devrekani’ye hiç gelmedi.

Saat 19.30’da firmayla iletişime geçtiğimde, otobüsün beni almadan Kastamonu’ya doğru yola çıktığını öğrendim. Ben aramasam hâlâ Devrekani’de otobüsü bekliyor olacaktım. Bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, Kastamonu’ya kendi imkanlarımla gitmem gerektiği söylendi ve 20 dakika içinde Kastamonu’da olamazsam otobüse binemeyeceğim belirtildi. Bu şartlarda Kastamonu’ya yetişmem mümkün olmadığı için mağdur oldum.

Ayrıca bu bilette kullanmış olduğum 1000 TL’lik indirim kuponum da 02.05.2026 tarihinde bu işlem sırasında kullanıldı ve yaşanan bu aksaklık sonucunda hem yolculuktan hem de kupondan olmuş durumdayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece itiraz oluşturulabileceği, sürecin 15 gün içinde sonuçlanacağı ya da “o biletle iletişime geçmem” gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, biletim nedeniyle kullanılmış olan 1000 TL’lik indirim kuponumun tarafıma yeniden tanımlanmasını ve Devrekani’den alınmama rağmen otobüsün benden habersiz şekilde Kastamonu’ya geçmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.