to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 tarihinde Metro Turizm’den Kastamonu Devrekani – İstanbul seferi için saat 19.00’a bilet aldım. Otobüsün saat 19.00’da Devrekani’de olacağı söylendiği için saat 18.00’de Devrekani’de metro yazıhanesinde hazır bulunup beklemeye başladım. Ancak saat 19.30 olmasına rağmen otobüs Devrekani’ye hiç gelmedi.
Saat 19.30’da firmayla iletişime geçtiğimde, otobüsün beni almadan Kastamonu’ya doğru yola çıktığını öğrendim. Ben aramasam hâlâ Devrekani’de otobüsü bekliyor olacaktım. Bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, Kastamonu’ya kendi imkanlarımla gitmem gerektiği söylendi ve 20 dakika içinde Kastamonu’da olamazsam otobüse binemeyeceğim belirtildi. Bu şartlarda Kastamonu’ya yetişmem mümkün olmadığı için mağdur oldum.
Ayrıca bu bilette kullanmış olduğum 1000 TL’lik indirim kuponum da 02.05.2026 tarihinde bu işlem sırasında kullanıldı ve yaşanan bu aksaklık sonucunda hem yolculuktan hem de kupondan olmuş durumdayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece itiraz oluşturulabileceği, sürecin 15 gün içinde sonuçlanacağı ya da “o biletle iletişime geçmem” gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, biletim nedeniyle kullanılmış olan 1000 TL’lik indirim kuponumun tarafıma yeniden tanımlanmasını ve Devrekani’den alınmama rağmen otobüsün benden habersiz şekilde Kastamonu’ya geçmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
12 Ocak 2026 tarihinde saat 20.00 seferi için Metro Turizm’den Çarşamba – Kastamonu otobüs bileti aldım. Sefer saatine otogarda zamanında geldim, ancak sefere yaklaşık 20 dakika kala beni arayıp otobüs seferinin olmadığını söylediler. Ben otogarda yaklaşık 2 saattir otobüsümü bekliyorum, fakat sef...
Metro Turizm’in İstanbul seferinde, kalkış saati 10.15 olan otobüsle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Otobüs, sefere geç gelerek 10.25’te hareket etti. Ardından Kastamonu merkeze geldiğimizde, hiçbir makul açıklaması olmayan yaklaşık yarım saatlik gereksiz bir bekleme yapıldı. Bu...
Metro Turizm ile Kastamonu Otogarı’ndan Karabük Otogarı’na yapacağım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Saat 14.00 için alınan biletim 15.15’e, 16.00 için alınan bilet ise 17.15’e ertelendi ve bu durum, tarafımıza otobüslerde arıza olduğu, otobüsün borusunun patladığı şeklinde açıklamalarla duyuru...
21.01.2026 tarihinde saat 14.00’te Kastamonu’dan İstanbul Esenler Otogarı’na Metro Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, belediye otobüsü gibi yol boyunca neredeyse her yerde durarak sürekli yolcu aldı ve bu nedenle hem ciddi anlamda geç kaldık hem de yolculuk son dere...
21 Mart 2026 Cumartesi günü Nevşehir’den Kayseri’ye 09.30 kalkışlı, sefer numarası 223812 olan Metro Turizm otobüsüne, ymygsk2 referans numarası ve 4 numaralı koltuk ile bilet aldım. Saat 09.30 olmasına rağmen otobüs gelmedi, perondaki görevli bayana her sorduğumda “yarım saat sonra peronda” bilgisi...
Yorumlar