Bursa Keşan Biletinde Güzergah Bilgisi Eksikliği Ve 10 Saatlik Uzayan Yolculuk

15 Ağustos’ta saat 21.00 için Metro Turizm’den Bursa Otogarı çıkışlı, Edirne Keşan varışlı, 35 numaralı koltuk ile ypecnp8 PNR numaralı bilet aldım. Uygulamada Keşan bileti olarak görünen bu seferde güzergah bilgisi paylaşılmamıştı, ben de Balıkesir – Çanakkale üzerinden gideceğini düşündüm. Ancak otobüs İstanbul’a gitti, oradan da Kuzey Marmara üzerinden Fatih tarafına indi ve halen yolculuk bitmeden bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Bursa – Keşan yolculuğumun akşam 21.00’da başlayıp sabah 7 gibi biteceğini, yaklaşık 10 saate süreceğini öğrenince büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Konumun normalde yaklaşık 3 saat 48 dakika gösterdiği bir mesafeye, otobüsü zor doldurdukları için ve boş koltukları da yoldan yolcu alarak doldurmaya çalıştıkları için 10 saatte gitmek zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem güzergahın açıkça paylaşılmaması hem de yol boyunca yolcu doldurmak için uğraşılması nedeniyle benim açımdan kabul edilemez.

Buna ek olarak personelin yolculara karşı üslubu son derece kaba, saygısız ve tersleyici. Mola süreleri sadece sigara içenler ve yeni yolcu alımı için 5 dakika tutuluyor, kesinlikle tuvalet ihtiyacı düşünülmüyor. Tuvalete gitmek istediğimde “Hep 5 dakika duruyorsunuz, biraz bekleyin” dememe rağmen, “5 dakika doldu mu çıkarım” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Hayatımda bu kadar kötü bir yolculuk yapmadım, bir daha da Metro Turizm’i tercih etmeyi düşünmüyorum.

Güzergahın bilette ve satış sırasında açık, anlaşılır biçimde belirtilmemesi, seyahat süresinin olağan dışı şekilde uzatılması, mola uygulamasının yolcu ihtiyaçlarını gözetmemesi ve personel üslubunun düzeltilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.