İptal Bildirimi Olmadan Sefer İptali Ve Ücret İadesi Talebi

24 Temmuz günü saat 08.30 Metro Turizm seferi için bilet aldım, daha sonra seferim 09.30’a ertelendi. 09.30 seferi için otogara zamanında geldim ve peronda otobüsü bekledim. Yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra seferin iptal edildiğini oradaki görevli bir bayandan tesadüfen öğrendim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS veya e‑posta ile bilgilendirme yapılmadı.

Metro Turizm biletimin PNR numarası Y0PQXP7’dir ve bu bilet için ücreti ödemiş bulunuyorum. Sefer iptal edildiği halde ne firma tarafından ne de biletleme yapılan sistem üzerinden bana herhangi bir yönlendirme ya da çözüm sunulmadı, ayrıca müşteri temsilcisine ulaşma süreci de son derece karmaşık ve yetersiz kaldı.

Ödenen bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür iptallerde yolcuların zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.