Biletinde Ankara Çorlu Yazılıyorken Son Durak İstanbul Esenler Olarak Belirtilmesi

31 Mayıs Pazar günü saat 00.30 kalkışlı Ankara–Çorlu seferi için Metro Turizm’den 1350 TL bedelle bilet satın aldım. Biletimde varış noktası açıkça Ankara–Çorlu olarak yazmasına rağmen, yolculuk sırasında İstanbul Esenler Otogarı’nda son durak denilerek otobüsten indirildim ve Çorlu’ya devam edebilmek için başka bir otobüse aktarma yapmam gerektiği söylendi.

Bilet satın alırken ya da yolculuk öncesinde seferin aktarmalı olacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Esenler Otogarı’nda yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açtı hem de yolculuk planımı olumsuz etkiledi.

Yolcuların bu tür aktarma durumları hakkında bilet alırken veya en azından yolculuk öncesinde açık ve net şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.