Aşırı Sıcak Ve Kötü Havalandırma, Araç Arızası Ve Şoförün Sigara İçmesi

Metro Turizm ile İzmir’den İstanbul’a 14.35 seferiyle yolculuğa çıktım. Otobüse bindiğimiz andan itibaren araçta çok ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, içerisi inanılmaz derecede sıcaktı ve yol boyunca doğru düzgün serinlemedik. İki katlı otobüste bu şartlarda yolculuk etmek zorunda kaldım.

Gemlik’e bile gelmeden otobüs arızalandı ve otobanda sağa çekip durmak zorunda kaldı. Daha sonra araç bozuk bir şekilde, sarsıntılı halde yoluna devam etti. Araç duraklama yaptıktan sonra ise klima tamamen devre dışı kaldı ve zaten sıcak olan ortam iyice dayanılmaz hale geldi.

Tüm bunlara ek olarak, şoför yol boyunca araç içinde sigara içti ve sürekli telefonla konuştu. Zaten havasız ve sıcak olan otobüste sigara dumanıyla birlikte nefes almakta zorlandık, bir yandan da şoförün telefon konuşmaları hem güvenlik hem de Konfor açısından bizi tedirgin etti. Hem Konfor açısından hem de sağlık ve güvenlik açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir yolculuk oldu.

Bu kadar kötü bir hizmet karşılığında ödediğim ücretin boşa gittiğini düşünüyorum. Biletime ait PNR numaram YOQFXL0’dır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.