Metro Turizm’de Güvenlik Ve Konfor Sorunları: Kaptan Sigara İçti, Yolculuk Uzadı

30 Kasım saat 12.00’de Metro Turizm ile İstanbul’dan İzmir’e yaptığım yolculukta hem verilen hizmetten hem de yolculuk koşullarından son derece rahatsız oldum. Bileti alırken otobüsün yeni otobandan gideceği yazıyordu; buna güvenerek tercih ettim ancak otobüs eski yoldan gitmeye başladı, neredeyse her garajda durdu ve ara sokaklara kadar girerek yolculuğu gereksiz yere uzattı.

Otobüste oturduğum koltuğun sol kolçağı da kırık olduğu için yolculuğu konforlu bir şekilde tamamlayamadım. İkram konusunda da sadece çay ve kahve verilmesi, uzun bir yolculuk için son derece yetersiz kaldı. En rahatsız edici durum ise kaptanın otobüs içinde sigara içmesiydi. Bu hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Metro Turizm’in yolculukla ilgili özür dilemesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle kaptanın sigara içmesi ve aracın Konfor eksiklikleri konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.