Arızalı Otobüste Saatlerce Soğukta Bekletildik, Çözüm Sunulmadı

14.11.2025 tarihinde Metro Turizm’den, Samsun’dan İstanbul’a gitmek üzere 61 AGK 275 plakalı otobüs için 19.00 saatine bilet aldım (referans numaram: ylmjgj4, bilet ücreti: 1150 TL). Yolculuk sırasında otobüsün bakımsız olması nedeniyle saat 21.07’de araç arıza yaptı ve o saatten bu yana, şu an 23.22 olmasına rağmen bir benzin istasyonunda yaklaşık 50 kişiyle birlikte beklemekteyiz.

Hâlâ aynı yerdeyiz ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Etrafımdaki yolcular Metro Turizm müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti ancak sürekli “5 dakika, 10 dakika” denilerek oyalandık. Şu ana kadar ne yeni bir araç gönderildi ne de başka bir çözüm önerildi. Kış günü, soğukta uzun süredir bekletiliyoruz ve mağdur durumdayız.

Bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, sorunun ivedilikle çözülmesini ve yolcuların güvenli şekilde varış noktalarına ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu olumsuzluk için Metro Turizm’in sorumluluk almasını ve gerekli adımları atmasını bekliyorum.