to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde Metro Turizm’den, Samsun’dan İstanbul’a gitmek üzere 61 AGK 275 plakalı otobüs için 19.00 saatine bilet aldım (referans numaram: ylmjgj4, bilet ücreti: 1150 TL). Yolculuk sırasında otobüsün bakımsız olması nedeniyle saat 21.07’de araç arıza yaptı ve o saatten bu yana, şu an 23.22 olmasına rağmen bir benzin istasyonunda yaklaşık 50 kişiyle birlikte beklemekteyiz.
Hâlâ aynı yerdeyiz ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Etrafımdaki yolcular Metro Turizm müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti ancak sürekli “5 dakika, 10 dakika” denilerek oyalandık. Şu ana kadar ne yeni bir araç gönderildi ne de başka bir çözüm önerildi. Kış günü, soğukta uzun süredir bekletiliyoruz ve mağdur durumdayız.
Bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, sorunun ivedilikle çözülmesini ve yolcuların güvenli şekilde varış noktalarına ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu olumsuzluk için Metro Turizm’in sorumluluk almasını ve gerekli adımları atmasını bekliyorum.
1 Kasım 2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den Samsun’a saat 11.00’de hareket eden Metro Turizm otobüsünde yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. Biletimde yolculuk süresi 6 saat olarak görünmesine rağmen, şu an hâlâ yoldayım ve otobüs saat 18.05’te Kavak’a yeni ulaştı. Samsun-Bafra arası akş...
02.10.2025 tarihinde Samsun Havza Otogarı’ndan sabah saat 10.00’a İstanbul Bayrampaşa Otogarı’na bilet aldık. Ancak otobüsümüz yaklaşık 1 saat 20 dakika gecikmeyle, saat 11.20’de geldi. Otobüs arızalıydı ve arızadan dolayı ilk mola verilen yerde 1 saat 30 dakika beklemek zorunda kaldık. Arıza tam ol...
4 Eylül tarihinde Metro Turizm’den, PNR numarası YKLVTN5 olan H***** Ö*****, Ö**** Ö***** ve R**** Y***** adına Samsun-İzmir arası direkt otobüs bileti satın aldım. Otobüsün saat 17.00’de kalkması gerekirken önce 17.30’a ertelendi, ardından saat 18.30’da arızalı bir araçla Samsun’dan yola çıkıldı. Y...
08.11.2025 tarihinde Metro Turizm’den saat 19:00 için Samsun Bafra Otogarı’ndan Trabzon’a bilet aldım. Ancak otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle, 20:10’da hareket etti. Bu kadar uzun bir gecikmenin hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kış şartlarınd...
12.09.2025 tarihinde Metro Turizm’in Burhaniye-Samandıra 12:30 seferi için 700 TL ödeyerek bilet aldım (Bilet Referans No: YKOALZ2, Koltuk No: 5). Otobüsün zamanında kalkması gerekirken yaklaşık yarım saat rötar yaptı ve 13:00’te geldi. Ayrıca, bilet aldığım araç yerine daha küçük ve farklı bir araç...
Yorumlar