Alibeyköy Otogara Giden Servisin Gelmemesi Ve Şirketin İletişim Eksikliği

02.01.2026 tarihinde 06:20 İstanbul–Sakarya seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Bir gece öncesinden defalarca kez özellikle sorup teyit etmemize rağmen, Alibeyköy otogara gitmek için Şark Kahvesi’nden kalkması gereken otobüs servisi hiç gelmedi.

Servis gelmeyince Metro Turizm’i aradık ve bize normal şartlarda servisin orada olması gerektiği, şoförün numarasını verebilecekleri söylendi. Verdikleri numarayı aradığımızda ise aslında bu numaranın servis firmasına ait olduğunu, oradaki kişinin de böyle bir güzergah verilmediğini söyleyip telefonu yüzüme kapattığını öğrendik. Firma tarafından ne bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Bu durum nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de otogara ulaşmak için ekstra ulaşım masrafına katlanmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ek ulaşım masraflarının karşılanmasını ve bu tür servis bilgisizliğinin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.