to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde 06:20 İstanbul–Sakarya seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Bir gece öncesinden defalarca kez özellikle sorup teyit etmemize rağmen, Alibeyköy otogara gitmek için Şark Kahvesi’nden kalkması gereken otobüs servisi hiç gelmedi.
Servis gelmeyince Metro Turizm’i aradık ve bize normal şartlarda servisin orada olması gerektiği, şoförün numarasını verebilecekleri söylendi. Verdikleri numarayı aradığımızda ise aslında bu numaranın servis firmasına ait olduğunu, oradaki kişinin de böyle bir güzergah verilmediğini söyleyip telefonu yüzüme kapattığını öğrendik. Firma tarafından ne bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Bu durum nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de otogara ulaşmak için ekstra ulaşım masrafına katlanmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ek ulaşım masraflarının karşılanmasını ve bu tür servis bilgisizliğinin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
20/08/2025 tarihinde saat 12:20 Alibeyköy-Kuşadası seferi için Metro Turizm’den 2 kişilik bilet aldım (PNR: 340930, Referans: YKCKLX4, YKCKLX3). Toplam 2.300 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Otobüsün kalkmasına 1 saat 22 dakika kala, taksiyle Alibeyköy otogarına giderken telefonuma seferin iptal e...
27.09.2025 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul Alibeyköy–Bolu 04.20 otobüs seferi için 340628 numaralı biletle yolculuk yaptım. Bilet alım aşamasında ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, servis hizmetinin mevcut olduğu ve talebime göre servis kaydı oluşturulacağı belirtildi. Hem bilette hem ...
10.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den Alibeyköy–Çorlu 13:30 otobüsüne, YKZGXZ3 PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak, haber verilmeden biletim 14:00 otobüsüne ertelendi ve otobüsün de gecikerek 14:30’da geleceği söylendi. Küçük çocuğumla birlikte otogarda 1,5 saattir bekliyorum ve mağdur edildim. Müşte...
Metro Turizm’den 02.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı, Esenler Otogarı çıkışlı Bayrampaşa–Malkara seferi için bilet aldım. Arkadaşım ise aynı gece Alibeyköy’den 00.15’e bilet aldı. Biletleri almadan önce hem yazıhanelerini hem de müşteri hizmetlerini arayarak, özellikle aynı araç olup olmadığını...
21.11.2025 tarihinde saat 21.15’te Düzce kalkışlı Metro Turizm Ylozfu4 seferiyle Alibeyköy’e yolculuk yaptım. Yaklaşık 4 saat sürmesi gereken yolculuğumuz 7 saatte bitti, otobüs Düzce’ye zaten 1 saat geç geldi. İstanbul’a vardığımızda ise, kendi otobüsümüzün saati dolduğu söylenerek bizi başka bir o...
Yorumlar