1,5 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Kötü Deneyim

14 Ağustos akşam 20.50 Alibeyköy kalkışlı, Bulancak varışlı Metro Turizm seferinizde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsüm yaklaşık 1 saat 30 dakika rötarlı geldi ve bu gecikmeyle ilgili yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Bilet satışı sırasında herkesin cam kenarı koltuk aldığı söylenmesine rağmen uygulamada buna dikkat edilmedi, koltuk düzeniyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı. Yolculuk boyunca ne düzgün bir ikram servisi vardı ne de çalışanlardan yolcuyu önemseyen bir yaklaşım hissedildi, tamamen sorumsuz bir tutumla karşılaştım.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle Metro Turizm’in yolcularına karşı daha özenli ve sorumluluk sahibi davranmasını, bu sefer ve yaşanan aksaklıklarla ilgili olarak tarafıma samimi bir özür dilenmesini ve mümkünse bilet ücretim için uygun görülecek oranda para iadesi yapılmasını istiyorum.