Metro Market'ten Deforme Gelen Tokyo Oturma Takımı Ücretsiz Değişim Talebi

10.07.2026 tarihinde Metro Market Güneşli şubesinden Tokyo oturma takımı 3’lü koltuk satın aldım ve 42.000 TL ödeme yaptım. Ürün 11.07.2026 tarihinde evime teslim edildi. Teslimata gelen ekip yalnızca camlı olan masayı açıp kontrol etti, koltuk takımının geri kalanını açmadan teslimatı tamamlayıp gitti.

Koltukları tamamen açtığımda her iki tarafında da ciddi derecede deformasyon olduğunu gördüm. Hemen ürünü getiren ekibi arayıp durumu ilettiğimde, bununla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, mağazayı aramam gerektiğini söylediler. Mağazayı arayıp durumu ayrıntılı olarak anlattım, deformasyonları fotoğraflı şekilde ilettim ve talep oluşturulduğu söylendi.

O günden bu yana her gün arayıp süreci sordum, her seferinde işlemin devam ettiği dışında somut hiçbir bilgi verilmedi. Bugün, 17.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım. Yıllardır güvenle alışveriş yaptığım Metro Market’in bana ayıplı ürün satması ve çözüme yönelik hiçbir adım atmaması nedeniyle mağdur oldum. Takımı “değişim olur” umuduyla hiç kullanmıyorum, evde bir haftadır hem yer kaplıyor hem de mağduriyetimi sürekli hatırlatıyor.

Ayıplı olarak teslim edilen Tokyo oturma takımının, deformasyon içermeyen yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İşlemlerin hızla sonuçlandırılması için fatura / işlem numaram OS12026000016074’tür.