The North Face Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtık Ve Haksız İade Reddi

Metro Grossmarket Güneşli şubesinden Kasım 2025 tarihinde The North Face marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen yaklaşık 5 ay gibi kısa bir sürede tekstil kısmında yırtık oluştu. Bu fiyatta ve bu markada bir üründen çok daha uzun ömürlü ve dayanıklı olmasını beklerken, bu şekilde deformasyon yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Mayıs 2026’da incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Günlük ve son derece dikkatli kullanımda olan bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede oluşan yırtığın kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Metrokart ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekleyebileceğimi belirtmek isterim. Ayakkabıya yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım ve bu rakam karşılığında aldığım hizmet ve ürün kalitesi beklentimin çok altında kaldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İncelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını ve buna göre ücret iadesi sürecinin başlatılmasını rica ederim.