Metro Market’te Yanlış Fiyat Ve Cevapsız Müşteri Desteği

27.12.2025 tarihinde saat 16.55’te Ankara Batıkent Metro Market şubesinden 90 kalem ürün satın aldım ve toplamda 11.002 TL tutarında alışveriş yaptım. Eve gelip fişi kontrol ettiğimde, 2 adet aldığım, tanesi 41 TL olan Arko marka 75 gram tıraş sabununun kasada 1.199 TL olarak geçtiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili fatura numaram 2622025000046801’dir.

Bunun üzerine aynı gün Batıkent Metro şubesini 0 (312) 587 33 00 numaralı telefondan aradım. Durumu anlattığımda, mutlaka markete gelmem gerektiği söylendi. Marketin bana yaklaşık 40 dakika mesafede olduğunu belirttiğimde ise telefondan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Daha sonra Metro Market müşteri hizmetlerini 444 5 040 numaralı hattan aradım. Kayıt açıldığını söylediler ancak iki gündür ne arayan ne de bilgi veren oldu, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem kasadaki bu bariz hatanın, hem de sonrasındaki ilgisizliğin giderilmesini, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.